Politique d'annulation – Prestations au studio
Modification ou report du rendez-vous
Le client peut modifier ou reporter son rendez-vous directement en ligne jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, sous réserve des disponibilités du planning.
Toute nouvelle réservation ou reprogrammation nécessite le versement d'un nouvel acompte, conformément aux conditions tarifaires en vigueur.
L'acompte initial reste définitivement acquis à Les Make Up de Flavie.
Annulation du rendez-vous
Plus de 24 heures avant le rendez-vous
Le rendez-vous peut être annulé sans frais supplémentaires.
L'acompte versé reste définitivement acquis et ne pourra être ni remboursé, ni reporté sur une autre réservation.
Moins de 24 heures avant le rendez-vous
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l'heure prévue entraîne l'exigibilité de 100 % du montant de la prestation.
Le client autorise Les Make Up de Flavie à prélever le solde restant dû via le moyen de paiement enregistré lors de la réservation, lorsque cette fonctionnalité est disponible.
À défaut de paiement, une facture sera émise et deviendra immédiatement exigible.
Non-présentation (No-show)
En cas d'absence au rendez-vous, sans information préalable, la prestation est considérée comme réalisée.
L'acompte reste acquis.
Le solde de la prestation est intégralement dû et sera prélevé automatiquement via le moyen de paiement enregistré lors de la réservation.
Si ce prélèvement ne peut être effectué, une facture sera adressée au client et devra être réglée dès sa réception.
Aucun remboursement, avoir ou report ne sera accordé, sauf cas de force majeure dûment justifié et accepté par Les Make Up de Flavie.
Retard
Le client s'engage à se présenter à l'heure convenue.
Tout retard réduit d'autant la durée de la prestation sans diminution du prix.
À partir de 10 minutes de retard, Les Make Up de Flavie se réserve le droit d'annuler le rendez-vous si celui-ci ne peut plus être réalisé dans des conditions satisfaisantes.
Sans nouvelle du client, le rendez-vous sera considéré comme une non-présentation et les dispositions ci-dessus s'appliqueront.
Annulations ou reports abusifs
Afin de préserver la qualité de son organisation, Les Make Up de Flavie se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation d'un client ayant procédé à des annulations, reports ou absences répétés.